Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Moet ik retourkosten betalen? - Bij het retourneren zijn de retourkosten voor eigen rekening. Je mag dan ook zelf kiezen met welk verzendbedrijf je het pakket verstuurd! Let wel op dat je altijd het verzendbewijs goed bewaard. 

Hoe stuur ik mijn bestelling retour? - Wat jammer dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling! Nadat je het pakket hebt ontvangen heb je 30 dagen de tijd om je pakket terug te sturen. Hoe het werkt?

1. Stuur een mailtje naar info@enjoy-memories.nl met je ordernummer en eventueel de reden van het retour;
2. Pak het product zo veilig mogelijk in, het liefst in de originele verpakking; 
3. Kies een verzendbedrijf en stuur het op naar: Emjoy, Gandhilaan 6, 2622GE, Delft;
4. Bewaar het verzendbewijs goed.

Hoe gaat een retour te werk? - Als je bovenstaande stappen hebt doorlopen en wij het pakket hebben ontvangen, gaan we aan de slag. Wij kijken eerst of het product nog in goede staat is. Wanneer dit goed is, zorgen we dat het aankoopbedrag wordt teruggestort.

Hoe word ik terugbetaald? - Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour wordt je aankoopbedrag terugbetaald*. Dit wordt altijd met dezelfde betaalmethode gedaan als waarmee de aankoop is gedaan. Je ontvangt ook een mailtje met bevestiging dat je retour is afgerond. *Zolang het product in goede staat is.